Samenvatting

Sociale media vormen voor bedrijven een formidabele bron van informatie. Door ongestructureerde informatie afkomstig uit Twitter, Facebook etc. te koppelen aan bestaande klantprofielen, kunnen bedrijven hun producten en diensten veel nauwer laten aansluiten op de behoeften en beleving van hun klanten. Alleen: hoe analyseer je de circa 175.000 tweets en 700.000 Facebook-berichten die per minuut op internet verschijnen? Deze whitepaper behandelt acht strategieën om big data afkomstig van sociale media op een waardevolle manier te analyseren. Dankzij het WebFOCUS BI platform van Information Builders ontdekken bedrijven nieuwe omzetmogelijkheden en slagen ze erin de waarde van hun klantrelaties steeds verder te vergroten.

Inhoudsopgave

Inleiding

Oplossingen die de omzet te vergroten

Het kiezen van de technologie

Geïntegreerde oplossingen die tot nieuwe omzet leiden

Conclusie