Samenvatting

De zakelijke dienstverlening kampt met structurele uitdagingen, zoals uurtarieven die onder druk staan en de noodzaak zich te onderscheiden. Exact vroeg Heliview Research te onderzoeken welke strategieën directeuren van consultancy-bedrijven kiezen om het bedrijfsresultaat op peil te houden. Deze whitepaper beschrijft de onderzoeksresultaten. Dienstverleners blijken zich vooral te concentreren op het aanboren van nieuwe markten en het bieden van nieuwe diensten aan bestaande klanten. Weinig organisaties kiezen ervoor het inzicht in bestaande processen te vergroten. Dat is jammer, zo concluderen de analisten van Heliview. De margedruk kan namelijk relatief simpel worden verlicht wanneer, dankzij slimmer gebruik van zakelijke software, processen efficiënter verlopen en projecten sneller worden afgerond.

Inhoudsopgave

Belangrijke uitdagingen voor de interne organisatie

Aandachtspunten interne organisatie

ICT-bedrijfsvoering

Prijsstelling en facturatie

Differentiatie binnen zakelijke dienstverlening